网上自助办理流程是什么?

 
 

  客户通过中国铁路网站,点击“中国铁路货运电子商务平台”,进入各铁路局货运电子商务平台,客户登陆后可自助办理提出运输需求等货运业务。
一、客户注册
  1.客户填写注册信息
  客户首先选择企业或个人两种客户类型。
  个人客户注册:需填写姓名、电话、手机、邮箱、身份证号码、地址等个人基本信息。
  企业用户注册:需填写企业名称、营业执照号、注册资金、行业代码、组织机构码、机构类型、企业电话、企业邮箱、企业电话、法人代表姓名等企业基本信息。
个人客户或企业客户都要填写发收货信息,即托运人(收货人)、车站、专用线、品名等信息。

  2.注册信息核对
  客户网上填写信息后,铁路局95306客服人员联系客户,核对注册信息,告知后续办理流程。
  3.客户提交注册所需材料。
  4.短信通知注册结果
  注册成功后,注册结果、客户ID将以短信方式发至客户填写的手机号码。
二、需求提报
   客户凭注册的客户ID和密码登录电商系统,自助提出货物运输及物流服务需求,客户可按阶段或日提出需求。如客户不能确定运输日期,可选择“阶段运输需 求”方式,待确定装运日期后,提出“日运输需求”,包括具体装运日期、吨数。如客户能够确定运输日期,可直接提出“日运输需求”。
  系统自动判断需求是否符合运输办理条件,符合条件的予以受理,具体流程如下:
  1.提出阶段运输需求
  (1)客户点击阶段运输需求,选择需求类型,包括普通运输、国际联运和水陆联运。填写运输日期、发货信息、收货信息、货物信息、物流服务需求信息、附加信息等。
如果客户所提需求同时包括物流服务需求,可在物流服务信息区域选择“门到站”、“站到门”物流服务选项并填写物流需求信息。

  填写信息后,点击保存,保存成功后返回预约号。
  对保存成功的需求,可以进行提交、编辑、删除等操作。

    2.提出日需求
  客户确定装运日期后,可直接提出日运输需求也可使用阶段需求提出日运输需求。     
  需求受理成功后,系统会通过手机短信告知客户受理结果。